Política de Privacidad

En TelcSel, accesible desde www.telcsel.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Este documento de Política de Privacidad contiene información sobre qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.

Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@telcsel.com.

1. Información que recopilamos

1.1 Datos personales

Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Detalles de pago (estos datos no se almacenan en nuestros servidores, sino que son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago)
• Historial de compras

1.2 Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo:

• Su dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Páginas que visita en nuestro sitio y tiempo de permanencia
• Hora y fecha de su visita
• Dispositivo desde el que accede al sitio
• Otros datos de diagnóstico

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Procesar y completar sus compras
• Enviar actualizaciones sobre su pedido
• Proporcionarle soporte técnico
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Enviarle información sobre promociones y nuevos productos (solo si ha dado su consentimiento)
• Prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo para recordar sus preferencias o facilitar su próxima visita.

Las cookies que utilizamos se clasifican en:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Siempre están activas.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar la experiencia.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y comportamiento de navegación.

Puede administrar sus preferencias de cookies a través del banner que aparece al acceder a nuestro sitio por primera vez, o modificando la configuración de su navegador para rechazar todas o algunas cookies.

4. Compartir su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío, hosting, etc.).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
• Protección de derechos: Podemos compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales o sospecha de fraude.

5. Transferencias internacionales de datos

TelcSel opera principalmente en México, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos sus datos personales fuera de México, nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, cumpliendo con las regulaciones aplicables.

6. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos:

• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos
• El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados
• Los fines para los que procesamos los datos
• Los requisitos legales aplicables

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro controlador.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Retiro del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@telcsel.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por las leyes aplicables.

9. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no operamos nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" al principio. Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado de los cambios.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: info@telcsel.com
• Por teléfono: +441717705273
• Por correo postal: Flat 75h Patel River Port, Scottton PL20 6JB